Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách b52club thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng theo luật hiện hành tại khu vực hợp lệ
b52club Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi rõ ràng về kết quả.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước khi cần cập nhật hoặc kiểm tra thông tin tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Những cam kết cụ thể trong việc xử lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu nhạy cảm liên quan đến thanh toán nội địa đều được lưu trữ tách biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào hồ sơ tài khoản. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các quy trình bảo mật để đảm bảo chính sách luôn phù hợp với thực tiễn vận hành.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ xử lý tài khoản mới được xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái nạp/rút. Mật khẩu ví điện tử và mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, phù hợp với luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu năng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi kênh truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng cài đặt. Mã hóa SSL hoạt động trên cả hai, bảo vệ dữ liệu của bạn trong mọi phiên sử dụng.